Hizmet şartları

1. Sözleşme

Bu şartlar; Hollanda’da kayıtlı (şirket numarası 90123456) ve kayıtlı merkezi Weesperstraat 100, 1018 VN Amsterdam adresinde bulunan Junosign B.V. (“Junosign”, “biz”) ile bir hesap oluşturan veya hizmeti başka bir şekilde kullanan kuruluş ya da kişi (“Müşteri”, “siz”) arasında akdedilen bir sözleşmedir. Bu şartlar, Junosign web sitesini, uygulamalarını, API’lerini ve ilgili hizmetleri (“Hizmet”) kullanımınızı düzenler.

Sözleşme; bu şartlardan, kayıt sırasında veya yazılı bir sipariş formunda seçtiğiniz plan ve sipariş bilgilerinden, Veri İşleme Sözleşmemizden ve bunların açıkça atıfta bulunduğu tüm belgelerden oluşur. Junosign ile bu şartlarla çelişen bir sipariş formu imzalarsanız, sipariş formu kapsadığı konu bakımından önceliklidir.

Hizmeti bir kuruluş adına kullanıyorsanız, o kuruluşu bağlama yetkinizin bulunduğunu teyit edersiniz. Bir devletin kendi veri merkezleri içindeki dağıtımımız olan JunosignNation’ı kullanan kamu kurumları, bu şartlar yerine söz konusu dağıtım için imzalanan sözleşmeye tabidir.

2. Hesaplar ve uygunluk

Hizmet, ticari ve mesleki kullanıma yöneliktir. En az 18 yaşında olmanız ve bağlayıcı bir sözleşme yapma ehliyetine sahip olmanız gerekir. Aşağıdakileri kabul edersiniz:

• doğru kayıt ve faturalama bilgileri vermek ve bunları güncel tutmak;
• kimlik bilgilerinizi gizli tutmak ve iki faktörlü kimlik doğrulama gibi sunduğumuz güvenlik seçeneklerini etkinleştirmek;
• yetkisiz erişimden şüphelenmeniz hâlinde bunu derhal security@junosign.com adresinden bize bildirmek; ve
• çalışma alanınıza davet ettiğiniz herkesin bu sözleşmeye uymasını sağlamak.

Eklediğiniz kullanıcılar dahil, hesabınız altındaki faaliyetlerden siz sorumlusunuz. Hesaplar, işletmenizin halefine devredilmesi dışında, yazılı onayımız olmaksızın devredilemez.

3. Hizmet ve planlar

3.1 Sunduklarımız

Junosign; belge ve form hazırlamanıza, bunları elektronik imzaya göndermenize, imzaları toplamanıza ve imzalanmış sonucu mühürlü bir denetim izi ile saklayıp doğrulamanıza olanak tanır. Size sunulan özellikler planınıza bağlıdır. Ücretli bir dönem boyunca bir planın temel işlevselliğini önemli ölçüde azaltmamak kaydıyla Hizmeti geliştirebilir ve değiştirebiliriz.

3.2 Planlar ve kotalar

Güncel planlar aşağıda özetlenmiştir ve fiyatlandırma sayfasında ayrıntılı olarak açıklanmıştır. Fiyatlar avro cinsindendir, KDV ve diğer geçerli vergileri içermez ve aylık olarak tahsil edilir. İmza kotaları takvim ayı bazında sayılır ve her faturalama döneminin başında sıfırlanır.

Yıllık faturalandırılan planlarda aylık ücret üzerinden %25 indirim uygulanır. Ay sona ermeden kota dolarsa planınızı yükseltebilir veya ek imza satın alabilirsiniz; onayınız olmadan kota aşımı için ücret talep etmeyiz.

3.3 Ücretsiz deneme

Yeni hesaplar 7 günlük ücretsiz deneme ile başlayabilir. Deneme süresi boyunca dilediğiniz zaman ücretlendirilmeden iptal edebilirsiniz. Deneme sona ermeden iptal etmezseniz seçtiğiniz plan başlar ve 7. madde uyarınca faturalandırılırsınız.

4. Müşteri içeriği ve imzacılar

“Müşteri İçeriği”, sizin veya imzacılarınızın Hizmet’e yüklediği ya da Hizmet’te oluşturduğu belgeleri, şablonları, form yanıtlarını, imzacı bilgilerini ve diğer verileri ifade eder. Siz ile Junosign arasında Müşteri İçeriği’nin sahibi sizsiniz. Bize, Müşteri İçeriği’ni yalnızca Hizmeti size sunmak, güvenliğini sağlamak ve yasaların gerektirdiği şekilde barındırmak, işlemek, iletmek ve görüntülemek için sınırlı, münhasır olmayan bir lisans verirsiniz.

Müşteri İçeriği’nden, onu yükleme ve belirttiğiniz kişilere gönderme hakkına sahip olmanızdan siz sorumlusunuz. Özellikle, imzacılarınızın kişisel verilerini bize vermek için bir hukuki dayanağınız olduğunu ve onlara yasaların gerektirdiği bilgilendirmeyi yaptığınızı teyit edersiniz. Junosign, bu kişisel veriler bakımından Veri İşleme Sözleşmesi uyarınca veri işleyen sıfatıyla hareket eder.

Müşteri İçeriği’ni; destek için sizin talep etmeniz, Hizmeti korumak veya yasalara uymak için bunu yapmamız gerekmesi ya da sistemlerimizin kullandığınız özellikleri sunmak üzere içeriği otomatik olarak işlemesi dışında okumayız. Müşteri İçeriği’ni model eğitmek veya reklam amacıyla kullanmayız.

İmzacılar bu sözleşmenin tarafı değildir. İmzacılarla ilişkiniz, verdikleri her türlü açık rıza dahil, sizin sorumluluğunuzda kalır.

5. Kabul edilebilir kullanım

Aşağıdakileri yapmamayı ve bir başkasının yapmasına izin vermemeyi kabul edersiniz:

• Hizmeti, imza sahteciliği veya başka bir kişiyi taklit etme dahil, hukuka aykırı, hileli veya yanıltıcı herhangi bir amaçla kullanmak;
• fikri mülkiyet veya gizlilik haklarını ihlal eden ya da iftira niteliğinde, müstehcen olan veya şiddeti ya da ayrımcılığı teşvik eden içerik yüklemek;
• istenmeyen toplu talepler göndermek veya Hizmeti imzacıları taciz etmek için kullanmak;
• kötü amaçlı yazılım yaymak, yazılı iznimiz olmaksızın Hizmeti güvenlik açıkları açısından taramak veya test etmek ya da hız sınırlarını, kimlik doğrulamayı veya erişim kontrollerini aşmak;
• yasanın izin verdiği durumlar dışında Hizmeti tersine mühendislikle çözmek veya kopyalamak ya da yazılı bir bayilik sözleşmesi olmaksızın yeniden satmak;
• Hizmeti geçerli yaptırım veya ihracat kontrolü yasalarını ihlal ederek kullanmak.

Bu maddeyi ihlal ettiğinizi makul olarak düşünürsek, 14. maddede açıklandığı şekilde içeriği kaldırabilir veya özellikleri kısıtlayabiliriz. Bir güvenlik açığını sorumlu biçimde bildirmek isteyen güvenlik araştırmacıları security@junosign.com adresine yazmalıdır.

6. Elektronik imzalar ve hukuki geçerlilik

Junosign, 910/2014 sayılı (AB) Tüzüğü (eIDAS) ve diğer yargı alanlarındaki benzer yasalarla uyumlu elektronik imzalar oluşturan araçlar sağlar. Tamamlanan her belge, kimin, ne zaman ve nasıl imzaladığını kaydeden mühürlü bir denetim izi taşır. Nitelikli Elektronik İmza (QES) seçtiğinizde, imzacının kimliği imzadan önce nitelikli bir güven hizmet sağlayıcısı ortağımız aracılığıyla doğrulanır ve nitelikli sertifikayı bu ortak düzenler. QES’in kullanılabilirliği planınıza ve imzacının ülkesine bağlıdır.

Hizmetin imzaları ve delilleri oluşturma ve saklama biçiminin arkasındayız. Bir mahkemenin veya makamın belirli bir imzayı belirli bir olayda kabul edip etmeyeceği olgulara ve yasaya bağlıdır ve bunu garanti edemeyiz.

7. Ücretler, faturalama ve yenileme

1. Faturalama dönemi. Ücretli planlar, iptal edilene kadar seçtiğiniz döneme (aylık veya yıllık) eşit ardışık dönemler için otomatik olarak yenilenir.
2. Ödeme. Ücretler her dönemin başında peşin olarak kartla veya Enterprise planlar için 30 gün içinde ödenecek fatura ile ödenir. Seçtiğiniz ödeme yönteminden tahsilat yapmamız ve ödeme sağlayıcımızın tahsilat yapması için bize yetki vermiş olursunuz.
3. Vergiler. Tüm ücretler KDV hariçtir; gerektiğinde KDV’yi ekleriz. Ters tahsil (reverse charge) hakkınız varsa geçerli bir KDV numarası sağlayın.
4. Fiyat değişiklikleri. Fiyatları en az 30 gün önceden bildirimde bulunarak değiştirebiliriz. Değişiklik bir sonraki yenilemenizde yürürlüğe girer; kabul etmezseniz bundan önce iptal edebilirsiniz.
5. Geç ödeme. Bir ödeme başarısız olursa yeniden deneriz ve sizi bilgilendiririz. 14 gün ödeme yapılmaması hâlinde hesabı 14. madde uyarınca askıya alabiliriz. Vadesi geçmiş faturalara yasal faiz uygulayabiliriz.
6. İptal. Hesap ayarlarınızdan dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal bir sonraki yenilemeyi durdurur; ücretli dönemin sonuna kadar erişiminiz devam eder. Önceden ödenen ücretler, esaslı bir ihlalimiz bulunması veya yasanın gerektirmesi hâli dışında iade edilmez.

8. Kullanılabilirlik ve destek

Hizmetin her takvim ayında en az %99,9 oranında kullanılabilir olmasını hedefleriz; önceden duyurduğumuz planlı bakım ve makul kontrolümüz dışındaki olaylar hariçtir. Sipariş formunuzda telafi hükümleri içeren bir hizmet seviyesi belirtilmedikçe bu bir hedeftir, garanti değildir. Güncel ve geçmiş kullanılabilirlik bilgisi durum sayfamızda yayımlanır.

Destek, support@junosign.com adresinden e-posta ile ve Yardım Merkezi aracılığıyla sağlanır. Yanıt hedefleri planınıza bağlıdır ve fiyatlandırma sayfasında açıklanmıştır. Destek İngilizce ve Arapça, seçili planlarda ise diğer dillerde sağlanır.

9. Fikri mülkiyet

Junosign ve lisans verenleri; yazılım, tasarım, ticari markalar, dokümantasyon ve bize verdiğiniz her türlü geri bildirim dahil, Hizmet üzerindeki tüm hakların sahibidir. Bu şartlar size, sözleşme süresince ve yalnızca kendi ticari amaçlarınız için Hizmeti kullanma konusunda sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez bir hak verir. Başka hiçbir hak verilmez.

Bize geri bildirim ve öneriler sunabilirsiniz; sizi kaynak olarak göstermememiz kaydıyla bunları kısıtlama veya ödeme olmaksızın kullanabileceğimizi kabul edersiniz. Kuruluşunuzun adını ve logosunu müşteri olarak yalnızca izninizle anabiliriz.

10. Gizlilik

Her taraf, diğerinden gizli olarak işaretlenmiş veya makul olarak gizli olduğu anlaşılacak kamuya açık olmayan bilgiler alabilir. Bilgiyi alan taraf, bunu yalnızca bu sözleşmenin amaçları doğrultusunda kullanır, en az makul özenle korur ve yalnızca bu bilgiye ihtiyaç duyan ve eşdeğer yükümlülüklerle bağlı çalışanlara, danışmanlara ve alt işleyenlere açıklar. Bu yükümlülükler, alıcının kusuru olmaksızın kamuya açık olan, alıcı tarafından önceden bilinen, bağımsız olarak geliştirilen veya bir üçüncü taraftan hukuka uygun biçimde alınan bilgiler için geçerli değildir. Bir taraf, yasaların gerektirdiği hâllerde ve bunun hukuka uygun olduğu durumlarda diğer tarafa bildirimde bulunduktan sonra gizli bilgiyi açıklayabilir. Müşteri İçeriğiniz sizin gizli bilginizdir. Bu yükümlülükler sözleşmenin sona ermesinden sonra beş yıl ve Müşteri İçeriği bakımından onu elimizde tuttuğumuz sürece devam eder.

11. Veri koruma ve güvenlik

Her taraf, kendisi için geçerli olan veri koruma yasalarına uyar. Müşteri İçeriği’ndeki kişisel verileri sizin adınıza işlediğimizde Veri İşleme Sözleşmesi uygulanır ve bu sözleşmenin bir parçasını oluşturur. Hesap verileri gibi diğer kişisel veriler bakımından Junosign veri sorumlusudur ve bunları Gizlilik Bildirimimizde açıklandığı şekilde ele alır. Müşteri verileri Avrupa Birliği’nde barındırılır ve alt işleyenlerimiz alt işleyenler sayfasında listelenir.

Riske uygun, güvenlik sayfamızda açıklanan teknik ve idari tedbirleri uygularız ve SOC 2 Type II kapsamında değerlendirilmekteyiz. Müşteri İçeriği’ni etkileyen bir kişisel veri ihlalinden haberdar olursak, bunu gereksiz gecikme olmaksızın ve her hâlükârda GDPR kapsamındaki 72 saatlik süreyi karşılayabilmeniz için yeterli zamanda size bildiririz ve ihlali değerlendirip yanıt vermenize yardımcı oluruz.

12. Garantiler ve sorumluluk reddi

Her taraf, bu sözleşmeyi akdetme yetkisine sahip olduğunu teyit eder. Hizmeti makul beceri ve özenle ve dokümantasyona uygun olarak sunacağımızı taahhüt ederiz. Bunu yapmazsak, çözümünüz sorunu makul bir süre içinde düzeltmemiz veya bu mümkün olmazsa etkilenen dönem için önceden ödenen ücretleri iade etmemizdir.

Bu sözleşmede belirtilenler dışında ve yasanın izin verdiği ölçüde, Hizmet “olduğu gibi” sunulur ve kesintisiz veya hatasız olacağı ya da herhangi bir belgenin bir mahkeme, sicil veya makam tarafından kabul edileceği dahil, başka hiçbir garanti vermeyiz. Bu sözleşmedeki hiçbir hüküm, tüketicilerin veya diğer korunan tarafların hukuka uygun biçimde feragat edemeyeceği hakları sınırlamaz.

13. Sorumluluk ve tazminat

13.1 Sınırlar

Bu sözleşmedeki hiçbir hüküm; ihmalin yol açtığı ölüm veya kişisel yaralanma, kasıt veya ağır ihmal, hile ya da yasa gereği hariç tutulamayacak diğer her şey bakımından sorumluluğu hariç tutmaz veya sınırlamaz.

Bu saklı kalmak kaydıyla ve yasanın izin verdiği ölçüde:

• hiçbir taraf dolaylı veya sonuç olarak doğan zarardan, kâr kaybından, gelir kaybından veya iyi niyet (goodwill) kaybından sorumlu değildir; ve
• her tarafın bu sözleşmeden veya bu sözleşmeyle bağlantılı olarak doğan toplam sorumluluğu, herhangi bir on iki aylık dönemde, talebe yol açan olaydan önceki on iki ayda Hizmet için Junosign’a ödediğiniz veya borçlu olduğunuz ücretlerle sınırlıdır.

13.2 Tazminat

Müşteri İçeriği’nden, 5. maddeyi ihlalinizden veya hukuken izin verilmeyen bir belge türü için elektronik imza kullanma kararınızdan kaynaklandığı ölçüde, Junosign’ı üçüncü taraf taleplerine ve bunlardan doğan zararlara ve makul masraflara karşı savunacak ve tazmin edeceksiniz. Junosign, izin verilen şekilde kullanılan Hizmetin söz konusu üçüncü tarafın fikri mülkiyet haklarını ihlal ettiği yönündeki üçüncü taraf taleplerine karşı sizi savunacak ve tazmin edecektir. Tazmin edilen taraf derhal bildirimde bulunmalı, makul iş birliği sağlamalı ve savunma ile uzlaşmanın tek kontrolünü devretmelidir; ancak hiçbir uzlaşma, diğer tarafın onayı olmaksızın ona sorumluluk yükleyemez.

14. Askıya alma ve fesih

Taraflardan her biri, 7. maddede belirtildiği şekilde iptal ederek bu sözleşmeyi gerekçe göstermeksizin feshedebilir. Taraflardan her biri, diğer tarafın bildirimden itibaren 30 gün içinde giderilmeyen esaslı bir ihlalde bulunması veya iflas etmesi hâlinde yazılı bildirimle sözleşmeyi derhal feshedebilir.

7. maddedeki süre sonrasında ödeme yapmazsanız, kullanımınız Hizmet veya başkaları için güvenlik riski oluşturursa ya da yasa gereği bunu yapmamız gerekirse, mümkün olduğunda bildirimle birlikte Hizmetin tamamını veya bir kısmını askıya alabiliriz. Neden ortadan kalktığında Hizmeti derhal eski hâline getiririz.

Fesihle birlikte Hizmeti kullanma hakkınız sona erer. Fesihten sonra 30 gün boyunca Müşteri İçeriği’nizi dışa aktarabilirsiniz; ardından bunu Veri İşleme Sözleşmesi’nde açıklandığı şekilde sileriz. Niteliği gereği devam etmesi gereken 4, 9, 10, 12, 13, 15 ve 17. maddeler dahil hükümler yürürlükte kalır.

15. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Bu sözleşme ve sözleşmeden doğan veya sözleşmeyle bağlantılı her türlü uyuşmazlık veya talep, sözleşme dışı uyuşmazlıklar dahil, kanunlar ihtilafı kuralları ve Birleşmiş Milletler Uluslararası Mal Satımına İlişkin Sözleşmeler Antlaşması hariç olmak üzere Hollanda hukukuna tabidir. Amsterdam mahkemeleri münhasır yetkilidir; ancak emredici hukuk gereği ikamet ettiği ülkede dava açma hakkına sahip olan bir tüketici bu hakkını korur. Dava açmadan önce her taraf, uyuşmazlığı üst düzey temsilciler arasında en az 30 gün süreyle yapılacak görüşmelerle çözmek için iyi niyetle çaba gösterecektir.

16. Bu şartlarda yapılan değişiklikler

Bu şartları Hizmetteki, yasadaki veya işimizdeki değişiklikleri yansıtmak üzere güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri, hesap sahibine e-posta yoluyla veya ürün içinde en az 30 gün önceden bildiririz. Güncellenen şartlar bildirimde belirtilen tarihten itibaren uygulanır ve bu tarihten sonra Hizmeti kullanmaya devam ederseniz bunları kabul etmiş olursunuz. Önemli bir değişikliği kabul etmezseniz yürürlüğe girmeden önce iptal edebilirsiniz ve iptal tarihinden sonraki dönem için önceden ödenen ücretleri iade ederiz. Bu sayfanın en üstündeki tarih en son revizyonu gösterir.

17. Genel hükümler

• Sözleşmenin bütünlüğü. Bu sözleşme, konusu bakımından sözleşmenin tamamıdır ve önceki görüşmelerin veya mutabakatların yerini alır.
• Devir. Bu sözleşmeyi yazılı onayımız olmaksızın devredemezsiniz. Size bildirimde bulunarak bir bağlı kuruluşa veya işimizin halefine devredebiliriz.
• Mücbir sebep. Hiçbir taraf, ödeme yükümlülüğü dışında, makul kontrolü dışındaki olayların neden olduğu gecikmeden sorumlu değildir.
• Kısmi geçersizlik ve feragat. Bir hüküm icra edilemez ise geri kalanı yürürlükte kalır. Bir hakkın kullanılmaması, ondan feragat anlamına gelmez.
• Bildirimler. Bildirimleri hesabınızdaki e-posta adresine gönderebiliriz. Bize yapılacak bildirimler legal@junosign.com adresine veya kayıtlı adresimize gönderilmelidir.
• Dil. Çeviri bulunması hâlinde İngilizce sürüm geçerlidir.
• Üçüncü kişi hakkı doğmaması. Açıkça belirtilen imzacılar dışında, başka hiç kimse bu sözleşmeyi icra ettiremez.

18. İletişim

Bu şartlara ilişkin sorular legal@junosign.com adresine veya Legal, Junosign B.V., Weesperstraat 100, 1018 VN Amsterdam, Hollanda adresine posta yoluyla gönderilebilir. Planlara ilişkin ticari sorular için fiyatlandırma sayfasına veya iletişim sayfamıza bakın.